En Shop Expressco, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Elegibilidad para Devoluciones
Podrá solicitar una devolución o reembolso en los siguientes casos:
- Producto recibido dañado o defectuoso.
- Producto incorrecto recibido.
- Producto no recibido dentro del plazo máximo establecido por nuestra política.
Para iniciar una solicitud, deberá contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto y proporcionar evidencia fotográfica cuando corresponda.
Productos No Elegibles
No se aceptarán devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:
- Daños causados por uso indebido.
- Desgaste normal del producto.
- Cambios de opinión después de recibir el producto.
- Información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.
Reembolsos
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El tiempo de acreditación puede variar según la entidad financiera o proveedor de pagos.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de que hayan sido procesados y enviados. Una vez enviado el pedido, no será posible cancelarlo.
Contacto
Para solicitar una devolución o reembolso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente mediante los canales disponibles en nuestro sitio web.
